Kundendienst

Hörgerätereparaturen und sonstiger Service

Sie könnten den Mercedes unter den Hörgeräten haben, aber ohne die richtige Programmierung oder Wartung könnte Ihr hochmodernes Gerät in einer Schublade enden, ähnlich wie ein lange vernachlässigtes Luxusauto, das ungenutzt in einer Garage steht. Das wollen Sie sicher nicht, nachdem Sie eine so lohnende Investition in Ihre Hörgesundheit getätigt haben.

Ein hervorragender Rat von erfahrenen Hörgeräteträgern besteht darin, geduldig zu sein und sich auf schrittweise Verbesserungen zu konzentrieren. Jeder Mensch hat eine andere Lernkurve, daher kann es einige Wochen bis Monate dauern, bis Sie sich mit Ihrem(n) neuen Hörgerät(en) vollkommen wohl fühlen. Untersuchungen zeigen, dass erfahrene Hörgeräteträger eher mit ihrem Gerät zufrieden sind als neue Nutzer, was nicht überraschend ist.

Tipps, um das Beste aus Ihren Hörgeräten herauszuholen

  • Bereiten Sie vor der ersten Anpassung eine Liste mit Fragen und Bedenken vor, notieren Sie die Antworten und bewahren Sie sie an einem gut erreichbaren Ort auf
  • Erkundigen Sie sich vor dem Kauf, ob und wie viele Nachuntersuchungen in den Kosten für Ihre Hörgeräte enthalten sind
  • Vergewissern Sie sich bei der Anpassung, dass Ihnen erklärt wird, wie Sie Ihre Hörgeräte zu benutzen haben, einschließlich der Grundfunktionen, des Batteriewechsels und der Wartung
  • Bewahren Sie die Bedienungsanleitung Ihres Hörgeräts an einem gut erreichbaren Ort auf, da Sie sie wahrscheinlich von Zeit zu Zeit zu Rate ziehen müssen
  • Beachten Sie auch die Hinweise in der Bedienungsanleitung 
  • Um die Gewöhnung an das neue Hören zu erleichtern, kann es vorteilhaft sein, die Tragedauer von Tag zu Tag zu steigern 

Häufige Probleme mit Hörgeräten

Probleme mit Hörgeräten können dazu führen, dass Benutzer sie nicht tragen, wodurch ihr Zweck verfehlt wird. Eine Studie, die die Nichtnutzung bei Hörgerätebesitzern analysierte, zeigte häufige Probleme auf. Die beiden am häufigsten genannten Probleme waren unzureichende Sprachverständlichkeit und nicht optimale Passform/Komfort. Andere gemeldete Probleme waren:

  • Schlechte Tonqualität
  • Probleme beim Einsetzen und Abnehmen
  • Benötigte Hilfe beim Batteriewechsel
  • Herausforderungen an die manuelle Geschicklichkeit
  • Schwierigkeiten bei der Einstellung der Lautstärkeregler
  • Mangelnde Funktion/Defekt
  • Erforderliche Wartung
  • Zu kurze Batterielebensdauer
  • Verursachung eines komischen Klangs der Stimme

Weitere Studien haben ergeben, dass die Zusammenarbeit mit einem Hörgeräteakustiker bei praktischen Themen wie dem Einsetzen und Abnehmen von Hörgeräten, Hörgerätefunktionen und der Wartung der Schlüssel zur Verbesserung der Erfahrungen neuer Hörgeräteträger ist. Diese Forschung legt nahe, dass Unterstützung und Beratung wichtiger sein können als teure moderne Technologie, wenn es darum geht, die Zufriedenheit und Nutzung von Hörgeräten zu erhöhen.

Hörgerätepflege in Eigenregie

Ein häufiges, oben nicht erwähntes Problem ist die Ansammlung von übermäßigem Ohrenschmalz. Wenn sich Ohrenschmalz in den kleinen Öffnungen Ihres Hörgerätes festsetzt, kann dies dazu führen, dass die Hörgeräte nicht richtig funktionieren. Ein bisschen Sorgfalt und Aufmerksamkeit kann helfen, die optimale Leistung Ihrer Hörgeräte zu gewährleisten und Ihre Zufriedenheit zu erhöhen.

  • Seien Sie vorsichtig beim Reinigen Ihrer Ohren: In den Ohren sollte Schmalz vorhanden sein. Verwenden Sie niemals Wattestäbchen, da dadurch Ohrenschmalz eingedrückt oder Ihr Trommelfell beschädigt werden kann. Um sichtbaren Schmutz oder Ohrenschmalz zu entfernen, reinigen Sie Ihr äußeres Ohr täglich vorsichtig mit einem Waschlappen. Achten Sie darauf, dass der Waschlappen nicht zu nass ist, denn Sie wollen auch kein überschüssiges Wasser in den Ohren haben.
  • Häufige Reinigung: Prüfen Sie, ob sich Schmutz, Verunreinigungen oder Ohrenschmalz angesammelt hat. Wenn Sie ein Hörgerät haben, welches hinter dem Ohr getragen wird, können die Ohrpassstücke mit geeigneten Reinigungs- und Pflegeprodukten gesäubert werden. Verwenden Sie niemals einen Haartrockner zum Trocknen der Ohrpassstücke, da dieser zu stark ist und Schäden verursachen kann. Bevor Sie die Ohrpassstücke wieder auf Ihre Hörgeräte setzen, stellen Sie sicher, dass sie trocken sind.
  • Prüfen der Batterien: Warten Sie mit dem Batteriewechsel nicht, bis die Batterien leer sind, da dies zu einem unpassenden Zeitpunkt passieren könnte (z. B. bei einem Konzert oder einem Ausflug mit Freunden). Die meisten Hörgeräte verfügen heute über eine Anzeige für einen niedrigen Batteriestand, und einige haben sogar eine Stimme, die Sie darauf hinweist, wenn die Batterien schwach sind. Die meisten Modelle können auch mit einer Smartphone-App synchronisiert werden, mit der Sie Ihre Akkulaufzeit einfach überwachen können.
  • Halten Sie Hörgeräte trocken: Öffnen Sie nachts das Batteriefach, damit Ihre Hörgeräte auslüften können.Trockenkapseln oder Trocknungsgeräte können helfen, die Feuchtigkeit auf ein Minimum zu reduzieren und somit die Lebensdauer des Hörgeräts verlängern.

Wie oft sollten Sie Ihre Hörgeräte überprüfen lassen?

Wenn Sie Erstnutzer sind, können mehrere Folgebesuche in Ihrem Hörgerätezentrum erforderlich sein, um notwendige Anpassungen vorzunehmen. Ein vierteljährlicher Besuch wird für eine gründliche Reinigung empfohlen, jedoch können häufigere Besuche erforderlich sein, wenn Sie übermäßig viel Ohrenschmalz produzieren. Wenn Sie eines der folgenden Probleme feststellen, vereinbaren Sie so schnell wie möglich einen Termin.

  • Eine wahrgenommene Abnahme des Hörvermögens oder eine dauerhafte Abnahme des Hörvermögens
  • Übermäßige Rückkopplung oder Pfeifen (mögliches Anzeichen für unsachgemäßen Sitz oder übermäßige Ohrenschmalzablagerungen)
  • Ein irreversibel beschädigtes Hörgerät (z. B. ein gerissenes Gehäuse oder sichtbare Löcher an der Schale oder der Frontplatte)

Kontaktieren Sie einen Hörgeräteakustiker

Denken Sie daran: Sie sind nicht allein auf dieser Reise. Genauso wie Sie sich auf Ihren Lieblingsmechaniker verlassen, damit der Motor Ihres Autos reibungslos läuft, ist der Aufbau und die Pflege einer guten Beziehung zu einem hochqualifizierten, zugelassenen Hörgeräteakustiker der Schlüssel dazu, Ihre Hörgeräte in einem optimalem Betriebszustand zu halten. 

Wir begleiten Sie auf dem Weg zum besseren Hören.

Es ist an der Zeit, endlich etwas gegen Ihren Hörverlust zu tun. Melden Sie sich noch heute für ein kostenloses Beratungsgespräch mit einem zugelassenen Hörgeräteakustiker an, um festzustellen, ob Sie an einem Hörverlust leiden. Es ist der Beginn Ihrer Reise zu besserem Hören.

EarPros Vorteile:

  • Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich
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